Un método de UX research para conocer continuamente a tus usuarios e impulsar el crecimiento de tu startup B2B

Probablemente, tus usuarios tengan las respuestas que buscas para hacer crecer tu startup B2B. ¿No sabes qué acciones de marketing priorizar? ¿Qué optimizar de tus campañas? ¿Qué mejorar de tus productos? Tus clientes sí lo saben. Aquí la pregunta clave es: ¿será posible crear un proceso continuo para conocerlos mejor? Sí lo es, si inviertes en UX research inteligentemente.

En este artículo, te compartiré cómo implemento este proceso continuo a través de un **método **que apliqué en startups B2B como Talently.

ResearchOps: qué es y por qué importa para escalar el impacto de la investigación de usuarios

El método que diseñé nació a partir de un campo de UX research que no es tan conocido, pero que hace posible el desarrollo de este flujo continuo de insights: researchOps.

Para que no existan dudas de su definición, conoce la que usan en Nielsen Norman Group:

ResearchOps consiste en crear procesos y sistemas continuos dentro de una empresa para capturar insights. Busca que las personas, las tareas y las herramientas involucradas trabajen mejor juntas para que la investigación sea más útil y tenga mayor impacto en la empresa.

Este compone 6 elementos que son cruciales para la ‘continuidad’ del proceso: